導入背景
山口県社会福祉事業団様は、高齢者福祉、障害者支援、児童福祉など幅広い福祉サービスを提供する社会福祉法人として、地域社会に貢献されています。
近年、施設見学を希望される利用者家族や採用希望者が増加する一方で、現地対応に多くの時間を要し、職員の業務負担が課題となっていました。また、遠方にお住まいの方や、移動が困難な方にとっては、実際に施設を訪れることが難しいケースもありました。
さらに、採用活動においても、福祉現場の雰囲気や施設環境を事前に伝えきれず、ミスマッチが発生するリスクもありました。こうした背景から、時間や場所の制約を超えて、施設の魅力を正確に伝える手段が求められていました。
導入内容
各福祉施設のエントランス、共有スペース、居室、デイルーム、リハビリエリアなどをMatterportで360°撮影し、デジタルツアーとして公開しました。
施設ごとの特徴や雰囲気を正確に伝えるため、バリアフリー設備や安全設計などの重要なポイントも視覚的に確認できるよう構成しています。また、採用ページやボランティア募集ページにも組み込み、福祉現場のリアルな環境を体感できるコンテンツとして活用されています。
活用方法
施設見学対応の効率化
利用者家族が事前にオンラインで施設内を見学できるようにし、現地見学の前に施設の雰囲気や設備を把握していただけるようになりました。これにより、見学当日はより具体的な質問や相談に時間を割けるようになり、職員の対応負担も軽減されています。
採用活動での活用
採用希望者に対して、実際の職場環境を事前に公開することで、応募前に施設の雰囲気や働く環境をイメージしていただけるようになりました。遠方からの応募者にとっても、移動コストをかけずに施設を確認できるため、応募のハードルが下がりました。
地域ボランティアの募集
地域貢献活動の一環として、ボランティア募集ページにも3Dツアーを掲載し、初めての方でも安心して参加できる環境づくりに活用されています。
導入効果
施設見学の問い合わせ対応時間が大幅に削減され、職員がより専門的な支援業務に集中できるようになりました。また、採用活動では、応募者が施設環境を理解した上でエントリーするため、採用後のミスマッチが減少し、定着率の向上にもつながっています。
さらに、オープンで透明性の高い施設運営を実現することで、地域社会からの信頼も向上し、ボランティア参加者の増加にも寄与しています。デジタル技術を活用した情報発信により、福祉法人としての先進的な取り組みをアピールする効果も生まれています。
